Política de envío

Política de envíos

Gracias por visitar nuestro sitio web de Titan Power Plus y comprar en él. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envíos.

Envíos durante los días festivos
No recomendamos pedir a finales de noviembre artículos que vayan a ser regalos de Navidad. Esto se debe a que no podemos garantizar la entrega antes de Navidad en todas las ubicaciones cuando hacemos envíos internacionales. Comunícate con nosotros por correo electrónico a: info@titanpowerplus.com para conocer tiempos de entrega más precisos para tu ubicación.

Tiempo de procesamiento de envíos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles. Si un cliente desea cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Esto es para asegurarnos de que no se envíe antes de que se solicite la cancelación. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos. Si estamos recibiendo un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. En ese caso, considera días adicionales en tránsito para la entrega. Si va a haber un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico.

Destinos de envío
Este sitio web realiza envíos a direcciones de todo el mundo; sin embargo, por motivos de seguridad, no realizamos entregas en zonas militares. Para la mayoría de los pedidos internacionales, enviaremos desde nuestro almacén en Los Ángeles o directamente desde nuestra fábrica en China.

Plazos de envío

Todos los envíos se pueden rastrear en la página Rastrear pedido de nuestro sitio web. Debido al COVID-19, estamos experimentando tanto una mayor demanda como un comportamiento impredecible de los envíos. Asimismo, estamos tomando medidas adicionales para garantizar la máxima seguridad de nuestro personal, nuestros repartidores y nuestros clientes. Por lo tanto, ten en cuenta los siguientes tiempos de envío. (Es poco probable que tu pedido quede en el extremo superior de este rango)

• Entrega en EE. UU.: 2-9 días hábiles
• Entrega en Reino Unido/UE/Australia/Canadá: 5-17 días hábiles
• Entrega internacional: 5-28 días hábiles

Nota: Estos tiempos de envío se actualizaron recientemente porque ya no tenemos retrasos importantes a causa del COVID y, además, abrimos un nuevo almacén para reducir los tiempos de envío. Es posible que antes te hayamos indicado un plazo más largo

Si tienes más preguntas, ¡recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte! Contáctanos en info@titanpowerplus.com

En cada pedido, nuestra empresa de envíos nos indica este plazo, que también puedes encontrar en todas nuestras páginas de productos.
El tiempo que tarde tu pedido en llegar puede variar según el lugar donde vivas. Esto se debe a que podemos enviar a la mayoría de los países del mundo y no podemos indicar tiempos de entrega precisos para cada ubicación. En algunas ubicaciones remotas, la entrega puede tardar más de 27 días hábiles. El plazo indicado es una estimación proporcionada por nuestra empresa de envíos.

Si hiciste un pedido con nosotros como regalo de Navidad y, con esta información, crees que podría no llegar a tiempo, puedes comunicarte con nosotros para cancelar tu pedido. Por lo general, enviaremos tus artículos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que ya se han enviado. Solo se puede recibir un reembolso una vez que nos devuelvas los artículos después de recibirlos.

Confirmación de envío & rastreo del pedido
Recibirás un correo electrónico de Confirmación de envío una vez que se haya enviado tu pedido. Luego recibirás un correo electrónico con un enlace a tu información de rastreo cuando tu pedido haya llegado al primer punto de control de su recorrido.

Aduanas, aranceles e impuestos
Una vez procesado tu pedido, lo entregamos a la empresa de envíos para su envío internacional. En algunos casos poco frecuentes, las políticas de envío de un país pueden implicar un cargo adicional por la entrega final o el impuesto de importación. Este sitio web, Titan Power Plus, no se hace responsable de los cargos aduaneros ni de los impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.

Entrega fallida
Si han pasado más de 45 días hábiles y no has recibido tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@titanpowerplus.com y te daremos información sobre el estado de tu pedido. En algunas circunstancias, podrías tener derecho a un reembolso total o parcial. La mayoría de nuestros pedidos tienen seguimiento, por lo que podemos informarte lo que ocurrió durante la entrega.

Daños
Titan Power Plus no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, comunícate con la empresa transportista para presentar un reclamo. Reemplazaremos el producto si seleccionaste la opción de envío asegurado al finalizar la compra. Conserva todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar un reclamo.

Tarifas de envío
Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Política de devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos ofrece información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver tu pedido.